Nesta página você encontra as respostas para as dúvidas mais comuns dos jogadores do Joga Truco: a sua conta, o seu perfil, as partidas, os abandonos e o app.
Se não encontrar o que procura, escreva para a nossa central de suporte: [email protected].
O mais provável é que você tenha entrado com outra conta. Cada conta do Google e cada conta do Facebook é uma conta diferente no Joga Truco: saia e entre de novo com a conta que você usava antes.
O Joga Truco não tem senha própria: você entra com a sua conta do Google ou do Facebook, e quem cuida da senha é o Google ou o Facebook. Se não lembrar dela, use a recuperação de conta do Google ou a recuperação de conta do Facebook.
Sim. Você pode jogar no Joga Truco:
Use a mesma conta (do Google ou do Facebook) em todos eles. As suas moedas, as suas partidas e o seu ranking ficam guardados na sua conta, então aparecem iguais em qualquer dispositivo.
Não. As contas duplicadas são proibidas pelas regras da comunidade e são consideradas trapaça. Se detectarmos várias contas de um mesmo usuário, podemos punir ou bloquear todas as contas envolvidas.
Sim, e você mesmo pode fazer isso pelo app ou pelo site: entre no seu perfil e toque na opção para excluir a sua conta permanentemente. Ao confirmar, a sua conta é desativada e você deixa de aparecer nos rankings.
Você tem 30 dias para se arrepender: se voltar a entrar nesse prazo, a sua conta é restaurada sozinha, com todos os seus dados, moedas, apelido e estatísticas intactos.
Depois de 30 dias sem entrar, apagamos de forma permanente as suas moedas, a sua foto, o seu apelido, o seu nome e todas as suas estatísticas (partidas ganhas, perdidas, abandonos, experiência). As moedas não são reembolsadas. A partir daí a ação é IRREVERSÍVEL. Se precisar de ajuda, escreva para [email protected].
Sim. No seu perfil você pode:
Todas essas mudanças passam por uma moderação antes de serem publicadas, para manter a comunidade saudável segundo as regras da comunidade. Se o conteúdo não as cumprir, não é aprovado.
Sim, você pode trocar o seu apelido, mas isso custa 100 moedas. O apelido é a sua identidade no jogo: é por ele que os seus adversários, amigos e parceiros de mesa te reconhecem. Por isso ele custa mais do que a foto: queremos que você pense bem antes de trocar e evitar que alguém o use para esconder o seu histórico ou se passar por outro jogador.
Importante: o apelido não pode ser ofensivo e precisa cumprir as regras da comunidade. Se você escolher um apelido que não as cumpra, a sua conta é bloqueada e as moedas não são devolvidas.
Quando você troca o apelido, ele fica livre e outro usuário pode pegá-lo. Por isso recomendamos pensar bem antes de confirmar a troca.
Você pode jogar truco sem se cadastrar usando a opção jogar sem cadastro. É o jeito mais rápido de experimentar o jogo. Mas recomendamos criar uma conta grátis com o Google ou o Facebook para guardar as suas moedas, as suas partidas, o seu apelido, a sua foto e o seu ranking.
Sim. Você pode criar uma mesa privada no lobby do jogo. Ela custa 1 moeda e, depois de criada, você pode convidar os seus amigos diretamente ou compartilhar o link da mesa para eles entrarem.
Se você perder a conexão durante uma partida, o jogo joga por você por um breve período: corre dos pedidos de truco e joga a sua carta mais fraca. Se você se reconectar a tempo, continua a partida; se não, conta como abandono e você perde a partida.
Sim. Cada mesa tem um tempo máximo por jogada, definido por quem cria a mesa. Se o seu tempo acabar, o jogo joga por você: corre dos pedidos de truco e joga a sua carta mais fraca. Se você deixar de jogar as suas vezes, conta como abandono.
Você pode bloquear outro jogador pelo perfil dele, tocando na opção Bloquear. Ao bloqueá-lo:
Você pode ter até 100 jogadores bloqueados ao mesmo tempo. Se chegar ao limite, os bloqueios mais antigos são removidos automaticamente para dar lugar aos novos.
Você pode denunciar outro jogador pelo perfil dele, tocando na opção Denunciar. Abre um formulário em que você escolhe o tipo de denúncia:
Depois você escreve um comentário obrigatório contando o que aconteceu. Um moderador analisa a denúncia e, para verificá-la, pode acessar o histórico do chat.
Importante: denúncias falsas ou inválidas podem ter consequências para a sua conta e, se forem repetidas, você pode perder o acesso à função de denunciar. Use-as com cuidado. Veja mais detalhes nas regras da comunidade.
Você perde a partida, e o abandono fica registrado nas suas estatísticas. Sair da mesa, deixar o tempo acabar várias vezes seguidas ou perder a conexão sem voltar a tempo contam como abandono.
Abandonar de propósito estraga a partida de quem ficou na mesa, principalmente nas mesas de 4 jogadores, e vai contra as regras da comunidade: abandonos repetidos podem ser denunciados e punidos.
Você pode jogar no Joga Truco:
Sim, jogar truco é 100% grátis. As moedas são opcionais e servem para extras, como trocar a sua foto ou o seu apelido e criar mesas privadas.
Se tiver problemas técnicos, tente estes passos, nesta ordem:
Ainda tem dúvidas? Escreva para [email protected] que a gente te ajuda. Enquanto isso, você pode voltar a jogar truco.